Como Entender os seus Clientes (parte 2)

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Depois de entender o perfil e demandas do cliente e a sua trajetória de compra (dando sequência ao texto anterior sobre a necessidade e as formas de aprofundar o entendimento dos clientes), é importante gerar conhecimento sobre as interações do cliente com o produto ou serviço. Qual o maior benefício que você obteve com o produto ou serviço? Como melhorá-lo para torná-lo mais útil para você? Você recomendou o produto para alguém? Como o descreveu quando recomendou? Para que pessoas recomendou? O que elas tinham em comum? Que tipo de cliente você acha que se beneficiaria mais com o produto?…

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