O Sucesso do seu Cliente é o seu Sucesso (parte 2)

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Dando sequência ao texto anterior sobre a importância do sucesso do cliente para qualquer negócio e o que fazer para ampliar suas chances, este artigo abordará as métricas estratégicas de sucesso do cliente e algumas estratégias para conseguir melhorar estas métricas e os resultados dos seus clientes. Mensurar o sucesso do cliente é prever o que acontecerá com o crescimento do seu negócio: quanto mais sucesso seu cliente tem, mais ele compra e mais indica. Três métricas são essenciais para isso: Time to Value: quanto tempo o cliente demora até perceber e reconhecer a entrega de valor do seu produto…

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