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Monitoramento, indicadores e metas tornaram-se palavras frequentemente usadas no dia a dia dos gestores, o que pode fazer parecer que é processo bem apropriado por todos. Entretanto, sua adequada utilização é um grande desafio e seu uso impróprio, muitas vezes, traz a sensação de confusão e perda de tempo.

Seja para a empresa ou mesmo para um profissional, o acompanhamento de indicadores é algo de fundamental importância para se ter uma avaliação do próprio desempenho em comparação com o mercado ou setor de atuação. Porém, não basta apenas acompanhar esses indicadores. Deve-se também definir metas claras que orientem os profissionais e conduzam as organizações a alcançarem os padrões de desempenho desejados.

Neste sábado 26/10, foi publicado um artigo no The New York Times narrando a falência da Forever 21 pela ótica da gestão, com depoimentos de empregados e pessoas próximas à empresa. A partir de sua leitura, podem ser identificados três grandes erros, que trazem importantes lições para a gestão empresarial.